ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS AERIEN ET MARITIME

Objectif :

          Le programme en accueil dans les transports aérien et maritime (ATAM) vise à former pour l’exercice de la fonction de travail d’agent de bord aérien et maritime. Cette fonction regroupe les métiers/emplois dont l’appellation est hôtesse de l’air et steward pour le transport aérien et d’agent d’accueil dans le secteur du transport maritime. Leurs principales responsabilités consistent à assurer le service à la clientèle, de vendre les produits hors taxes et de veiller à la sécurité et à la sûreté à bord.

Programme De Formation

• Métiers et Formations
• Outils Informatiques
• Communication en français
• Environnement professionnel
• Comportement et attitudes professionnelles.
• Communication en Anglais
• Approche Client
• Interaction en Situation professionnelles
• Mesures de Sûreté
• Marchandises Dangereuses
• Procédures Pré Départ
• Embarquement et Départ
• Activités d’accueil en Milieu de travail (Stage dans une structure d’accueil)
• Premiers Secours
• Communication en Espagnol
• Service à Bord
• Vente à Bord

Conditions d’accès

• Niveau de deuxième année du baccalauréat
• Justifier avoir un niveau valable en langues étrangères (Français et Anglais)
• goût de la vente et de la communication
• (Possibilité de suivre des cours de soutien au CCFA ou au sein des centres de langue partenaires)
• Avoir une présentation irréprochable Avoir une bonne résistance physique et nerveuse
• Être courtois, patient et d’humeur égale en toutes circonstances

Durée de la Formation

• 2 ans

Sanction de la formation

• Diplôme de «Technicien en Accueil Dans Les Transports Aérien Et Maritime» (Accredité)
• Certificat de compétence  «Hôtesse de l’air/Steward»
• Certificat de «sécurité de sauvetage délivré par l’Etat. (DGAC)
• Certificat STCW» délivré par l’Etat (Marine Marchande)